Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 août 2026

Chez Miel & Compagnie, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données nous pouvons collecter, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

Elle s’applique au site mieletcompagnie.fr et aux services proposés par Miel & Compagnie.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Miel & Compagnie
Raison sociale : Miel & Compagnie
Adresse : 40 rue hoste 59150 Wattrelos
SIRET : (en cours d’immatriculation)
E-mail : (formulaire page contact)
Téléphone : page contact

2. Quelles données collectons-nous ?

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

Données liées à votre compte

nom ;
prénom ;
adresse e-mail ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
numéro de téléphone ;
historique des commandes.

Données liées aux commandes

Lorsque vous passez commande, nous pouvons collecter les informations nécessaires à la préparation, au paiement, à la livraison et au suivi de votre commande.

Données de paiement

Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement utilisés sur le site.

Miel & Compagnie n’a pas vocation à conserver les données bancaires complètes de ses clients.

Données communiquées au service client

Lorsque vous contactez Miel & Compagnie, nous pouvons conserver les informations que vous nous transmettez afin de répondre à votre demande et d’assurer le suivi de celle-ci.

Données de navigation

Certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement lors de votre navigation, notamment :

adresse IP ;
type de navigateur ;
appareil utilisé ;
pages consultées ;
date et heure de connexion ;
données relatives à votre navigation ;
informations nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :

traiter et suivre vos commandes ;
assurer la livraison des produits ;
gérer les paiements ;
créer et gérer votre compte client ;
répondre à vos demandes ;
gérer les retours, remboursements et réclamations ;
assurer le service après-vente ;
prévenir les fraudes et sécuriser le site ;
respecter nos obligations légales et comptables ;
améliorer le fonctionnement du site ;
analyser l’utilisation du site lorsque vous y avez consenti ;
vous envoyer des communications commerciales lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque la réglementation nous autorise à le faire.

La CNIL recommande que les clients soient informés clairement, au moment de la collecte, de l’utilisation de leurs données et des moyens d’exercer leurs droits.

4. Bases légales des traitements

Selon le traitement concerné, vos données peuvent être utilisées sur les bases juridiques suivantes :

Exécution du contrat

Lorsque le traitement est nécessaire pour traiter votre commande, effectuer une livraison ou assurer le service après-vente.

Obligation légale

Certaines données doivent être conservées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales ou légales.

Consentement

Lorsque la loi l’exige, notamment pour certaines opérations de prospection commerciale ou certains cookies et technologies similaires.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Intérêt légitime

Certaines données peuvent être traitées afin d’assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer nos services ou défendre nos droits, dans le respect de vos intérêts et libertés.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être accessibles, uniquement lorsque cela est nécessaire, à :

Miel & Compagnie et les personnes habilitées à gérer les commandes ;
prestataires techniques assurant l’hébergement et le fonctionnement du site ;
prestataires de paiement ;
transporteurs et services de livraison ;
prestataires informatiques ;
prestataires de communication ou d’e-mailing lorsque cela est nécessaire ;
autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données pendant une durée limitée et proportionnée à leur finalité.

Les données relatives aux commandes peuvent notamment être conservées pendant les durées nécessaires à la gestion de la relation commerciale et au respect de nos obligations légales et comptables.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux recommandations et obligations applicables.

La CNIL recommande notamment de prévoir la suppression ou l’archivage des données clients lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à la relation commerciale, tout en conservant séparément les données devant être conservées pour des obligations légales.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les situations prévues par la réglementation.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à certaines opérations de prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait.

8. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : (formulaire page contact)

Adresse postale : 40 rue Hoste 59150 Wattrelos

Afin d’éviter toute demande frauduleuse, nous pouvons demander un justificatif permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les délais prévus par la réglementation.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

10. Cookies

Le site mieletcompagnie.fr peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Les cookies peuvent notamment être nécessaires pour :

assurer le fonctionnement du panier ;
maintenir la session de connexion ;
mémoriser certaines préférences ;
sécuriser le site ;
mesurer l’audience ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
afficher ou mesurer certaines communications publicitaires, lorsque vous y avez consenti.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsqu’ils sont indispensables au service demandé.

Les autres cookies sont soumis aux règles applicables en matière de consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à partir du module de gestion des cookies disponible sur le site, lorsqu’il est présent.

11. Services tiers

Le site peut utiliser des services fournis par des sociétés tierces, notamment pour :

le paiement ;
l’hébergement ;
la livraison ;
l’analyse d’audience ;
l’envoi d’e-mails ;
la sécurité ;
la gestion technique du site.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données pour le compte de Miel & Compagnie lorsque cela est nécessaire à la fourniture de leurs services.

La liste des services utilisés sur le site peut évoluer en fonction des outils techniques et commerciaux mis en place.

12. Sécurité

Miel & Compagnie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction, l’altération ou la divulgation.

Le site utilise notamment des mesures de sécurité adaptées à une activité de commerce électronique.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

13. Transfert de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par le site peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, Miel & Compagnie veille à ce que les transferts soient réalisés conformément au RGPD et reposent sur un mécanisme juridique approprié.

14. Données des mineurs

Le site n’est pas destiné à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants.

Les achats sont réalisés par des personnes disposant de la capacité juridique nécessaire.

15. Modification de la politique de confidentialité

Miel & Compagnie peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.

La version publiée sur cette page est la version applicable au moment de votre consultation.

Dernière mise à jour : 27 août 2026.